Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Recepționer la recepție
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un recepționer la recepție dedicat și prietenos, care să fie prima persoană de contact pentru vizitatorii și clienții noștri. Rolul implică gestionarea apelurilor telefonice, programarea întâlnirilor și asigurarea unei experiențe pozitive pentru toți cei care pășesc în sediul nostru. Recepționerul va coordona fluxul de informații între departamente și va menține un mediu organizat și primitor. Este esențială abilitatea de a comunica eficient, de a gestiona situații diverse și de a lucra într-un ritm alert, păstrând profesionalismul și amabilitatea. De asemenea, va fi responsabil de gestionarea corespondenței și a documentelor administrative, contribuind la buna funcționare a biroului. Candidatul ideal are experiență în servicii pentru clienți, este organizat și are abilități excelente de relaționare. Dacă dorești să faci parte dintr-o echipă dinamică și să contribui la imaginea companiei noastre, te invităm să aplici pentru acest post important.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea vizitatorilor și clienților cu amabilitate și profesionalism
- Gestionarea apelurilor telefonice și redirecționarea acestora către departamentele corespunzătoare
- Programarea și confirmarea întâlnirilor și evenimentelor
- Gestionarea corespondenței și a documentelor administrative
- Menținerea ordinii și curățeniei în zona recepției
- Furnizarea de informații generale despre companie și serviciile oferite
- Coordonarea fluxului de vizitatori și asigurarea respectării procedurilor de securitate
- Utilizarea sistemelor informatice pentru înregistrarea datelor și gestionarea programărilor
- Colaborarea cu alte departamente pentru a facilita comunicarea internă
- Raportarea problemelor tehnice sau administrative către superiori
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în rol similar de recepționer sau servicii pentru clienți
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă
- Cunoștințe bune de operare PC și utilizare a programelor de birou
- Atitudine prietenoasă, răbdare și capacitate de a gestiona situații stresante
- Organizare și atenție la detalii
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă
- Cunoașterea unei limbi străine constituie un avantaj
- Disponibilitate pentru program flexibil, dacă este necesar
- Integritate și respectarea confidențialității informațiilor
- Abilități bune de gestionare a timpului și prioritizare
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în relația cu clienții?
- Cum gestionați situațiile dificile cu vizitatorii nemulțumiți?
- Ce programe de calculator utilizați frecvent?
- Cum vă organizați ziua de lucru pentru a fi eficient?
- Aveți experiență în gestionarea apelurilor telefonice multiple?
- Cum vă asigurați că zona de recepție este primitoare și ordonată?
- Puteți lucra în condiții de stres și cu termene limită?
- Cum abordați comunicarea cu colegii din alte departamente?
- Ce limbi străine cunoașteți?
- De ce doriți să lucrați ca recepționer la recepție?
